Luovaa ja ketterää muutosmuotoilua

Ketterää kokeilukulttuuria edustavan muutosmuotoilun case-esimerkkinä toimii Tampereen työllisyyspalvelut. Kolme muutosmuotoilijaa möyhensivät yhden tämän ajan merkittävimmän teeman, nuorisotyöttömyyden syitä ja löysivät useita, joista tähän valikoitui palveluiden ja informaation hajanaisuus.
Teksti ja kuvat: muutosmuotoilijat Aho, Mäenpää & Uusitalo

Helposti saatavaa, yhteen koottua infoa kaikista nuorille suunnatuista palveluista, ei löytynyt. Ei Tampereen työllisyyspalvelujen verkkosivuilta eikä muualtakaan. Mietimme mikä voisi motivoida mahdollisesti jo hieman syrjäytynyttä työtöntä nuorta ylipäätään vastaanottamaan tietoa palveluista, jotka saattaisivat auttaa häntä työllistymään tai ainakin sitä kohti. Syntyi ajatus kilpailusta, jonka palkintona olisi jokin nuorille merkityksellinen asia, esimerkiksi älypuhelin.

Infokilpailu

Idea infokilpailuun syntyi etsiessämme nuorille suunnattuja palveluja Tampereen seudulta. Kohderyhmäksi valikoitui 16-25-vuotiaat, ainoastaan peruskoulun suorittaneet nuoret siksi, että heidän aktivoiminen tuntuisi olevan haastellisinta. Huomasimme itsekin, miten hankalaa palvelujen löytäminen oli, vaikka sentään tiesimme mitä etsiä.

Alkukartoituksen jälkeen

Kilpailun tarkoitus

Kilpailun tarkoituksena on antaa infoa työllistymis- ja koulutusmahdollisuuksista ainoastaan peruskoulun käyneille 16-25-vuotiaille nuorille. Kartoitimme tietoa erilaisista palveluista, joista juuri tämä kohderyhmä hyötyisi, joko Tampereen työllisyyspalveluiden tarjoamana tai muun tahon tuottamana. Syrjätymisen yksi suurimmista syistä tuntuisi olevan koulutuksen puute ja siksikin infokilpailuun valikoitui työllisyyspaleluiden lisäksi erilaisia matalan kynnyksen koulutusväyliä, jotka tulevaisuudessa mahdollistaisivat paremman työllistymisen.

Tavoitteena on aktivoida ne vaikeimmin tavoitettavat asiakkaat, jotka eivät kovin helposti lähde itsenäisesti hakemaan tietoa. Halusimme tehdä kiinnostavan, oikeaa ja hyödyllistä tietoa tarjoavan ja vähän hauskankin kilpailun. Kilpailuun olisi helppo kehittää pelillisiä ominaisuuksia ja esimerkiksi luoda jokin hahmo liikkumaan linkitettävillä sivuilla. Mallin jatkojalostuksessa vain mielikuvitus on rajana!

Infokilpailun runko

Tarkemmat kuvat täältä.

Mikä ihmeen mumu?

Muutosmuotoilijoita kouluttaa Tamora Oy, joka toimii hyvinvointiyhteiskunnan pelastustehtävissä. Yritys keskittyy yhteiskunnan rakenteiden asiakaslähtöiseen uudistamiseen ja julkisen johtamisen kehittämiseen, jotka kaikki edesauttavat elinkeinoelämän ja kilpailukyvyn vahvistumista toimintaympäristön muutoksissa.

Tamoran kouluttamat muutosmuotoilijat muotoilevat ketterästi ja rohkeasti kokeilemalla kolmea vuorovaikutuksen kenttää - sosiaalista, digitaalista ja fyysistä. Muutosmuotoilijat tekevät näkyväksi ja toimivat kolmen ryhmissä, josta saa synergiaa nopeaan toimintaan tuottaen aina parhaan asiakashyödyn. Ketterällä ja vaikuttavalla toiminnalla muotoillaan uusia prosesseja, asiakkaalle uutta liiketoimintaa ja sitä kautta uutta työtä.

Ensimmäinen viikko muutosmuotoilijakoulutusta eli mumua on nyt takana. Viikko alkoi 28 uuden muutosmuotoilijan häkellyttävän nopealla toimintaan ryhtymisellä. Perinteinen peräjälkeen tapahtuva itsensä esittely luokan edessä loisti poissa olollaan. Sen sijaan vaihdoimme nopealla tempolla kolmen ryhmistä toiseen ja keskustelimme vahvuuksista ja tulevaisuudesta. Tämä oli antoisaa ja ryhmäytyminen lähti hyvin käyntiin.

Teimme ensimmäisellä viikolla useita digitaalisia ulostuloja ja näkyväksi tekemistä twiittaamalla, perustamalla Pinterest-tilejä muutosmuotoilun töille ja tietenkin vahvalla verkostoitumisella. Kävimme myös kuuntelemassa ja keskustelemassa Soten valinnanvapaudesta ja vaikutuksesta elinkeinoelämään. Totuuden nimessä on sanottava, että viikko oli uuden oppimisen lisäksi myös ennalta-arvaamaton ja jännittävä uusien asioiden sekamelska. Mutta niinhän se on elämäkin ja silti siitä suoriudutaan enimmäkseen erittäin hyvin.

Seuraa meitä Twitterissä #muutosmuotoilu ja Pinterestissä