Luovaa ja ketterää muutosmuotoilua

Ketterää kokeilukulttuuria edustavan muutosmuotoilun case-esimerkkinä toimii Tampereen työllisyyspalvelut. Kolme muutosmuotoilijaa möyhensivät yhden tämän ajan merkittävimmän teeman, nuorisotyöttömyyden syitä ja löysivät useita, joista tähän valikoitui palveluiden ja informaation hajanaisuus.
Teksti ja kuvat: muutosmuotoilijat Aho, Mäenpää & Uusitalo

Helposti saatavaa, yhteen koottua infoa kaikista nuorille suunnatuista palveluista, ei löytynyt. Ei Tampereen työllisyyspalvelujen verkkosivuilta eikä muualtakaan. Mietimme mikä voisi motivoida mahdollisesti jo hieman syrjäytynyttä työtöntä nuorta ylipäätään vastaanottamaan tietoa palveluista, jotka saattaisivat auttaa häntä työllistymään tai ainakin sitä kohti. Syntyi ajatus kilpailusta, jonka palkintona olisi jokin nuorille merkityksellinen asia, esimerkiksi älypuhelin.

Infokilpailu

Idea infokilpailuun syntyi etsiessämme nuorille suunnattuja palveluja Tampereen seudulta. Kohderyhmäksi valikoitui 16-25-vuotiaat, ainoastaan peruskoulun suorittaneet nuoret siksi, että heidän aktivoiminen tuntuisi olevan haastellisinta. Huomasimme itsekin, miten hankalaa palvelujen löytäminen oli, vaikka sentään tiesimme mitä etsiä.

Alkukartoituksen jälkeen

Kilpailun tarkoitus

Kilpailun tarkoituksena on antaa infoa työllistymis- ja koulutusmahdollisuuksista ainoastaan peruskoulun käyneille 16-25-vuotiaille nuorille. Kartoitimme tietoa erilaisista palveluista, joista juuri tämä kohderyhmä hyötyisi, joko Tampereen työllisyyspalveluiden tarjoamana tai muun tahon tuottamana. Syrjätymisen yksi suurimmista syistä tuntuisi olevan koulutuksen puute ja siksikin infokilpailuun valikoitui työllisyyspaleluiden lisäksi erilaisia matalan kynnyksen koulutusväyliä, jotka tulevaisuudessa mahdollistaisivat paremman työllistymisen.

Tavoitteena on aktivoida ne vaikeimmin tavoitettavat asiakkaat, jotka eivät kovin helposti lähde itsenäisesti hakemaan tietoa. Halusimme tehdä kiinnostavan, oikeaa ja hyödyllistä tietoa tarjoavan ja vähän hauskankin kilpailun. Kilpailuun olisi helppo kehittää pelillisiä ominaisuuksia ja esimerkiksi luoda jokin hahmo liikkumaan linkitettävillä sivuilla. Mallin jatkojalostuksessa vain mielikuvitus on rajana!

Infokilpailun runko

Tarkemmat kuvat täältä.

Mikä on arvoa tuottavan ympäristön perusta?

Miten eri persoonat arvottavat ympäristönsä? Mikä merkitys kullakin asialla on eri ihmisille? Arvo syntyy nimenomaan merkityksen kautta: jos asia ei ole merkityksellinen, se ei nauti arvostusta ja jää vain ohikulkevaksi hetkeksi vailla tunnetta. Se, miten ympäristö koetaan, riippuu persoonasta.

Kolmen muutosmuotoilijan elämänkulku ja -kokemukset muotoilevat omanalaisensa arvomaailman, jossa vuorovaikutuskentät ovat jatkuvassa muutoksessa – sosiaalisesti, fyysisesti ja digitaalisesti. Kaikkia kolmea vuorovaikutuksen kenttää yhdistää nähdyksi tuleminen, jolloin asioihin pääsee vaikuttamaan.

Nähdyksi tuleminen tarkoittaa kuulemista ja näkymistä. Merkityksellisyys syntyy tunteesta, että omalla tekemisellä on vaikutusta. Voimme hengittää digitaalisuutta, elää fyysisestä tekemisestä ja kokea sosiaalista kanssakäymistä, mutta ilman nähdyksi tulemista kaikki kokemukset jäävät vaille aitoa kohtaamista ja merkitystä.

Työntekijänä tai asiakkaana, kaikki haluavat mahdollisuuden vaikuttaa, jättää jäljen vuorovaikutuksen kenttään, olla olemassa. Asiakas haluaa vaikuttaa saamaansa palveluun tai palvelutta jäämiseen, joten mahdollisuus kuulluksi tulemiseen on oltava. Työntekijä haluaa vaikuttaa työnsä tekemiseen: ympäristöön missä sitä tehdään ja millä arvoilla työtä tehdään, koska vain silloin tekemisellä on todellista merkitystä. Työn tekemisen merkityksellisyys valjastaa intohimon, joka nostaa kokemisen ja tekemisen täysin uudelle tasolle.

Teksti: Aho - Mäenpää - Uusitalo

Kuvat: Pixabay