25.10. Palvelumuotoilijan työkalupakki

Kai Hämäläinen - Palvelumuotoilijan työkalupakki

Päivän kantavana teemana on Palvelu- ja muutosmuotoilijan työkalupakki. Pitkän linjan palvelumuotoilija Kai Hämäläinen on kanssamme yhteisellä vuorovaikutuksen kentällä.


Mitä on palvelumuotoilu?
  • Käyttäjälähtöisen tuotemuotoilun menetelmiä hyödyntävää toimintaa.
  • Palvelun käyttäjät tuodaan suunnittelun keskiöön, vahva asiakasymmärrys.
  • Voidaan käyttää sekä olemassa olevien että aivan uusien palvelujen kehittämisessä.
  • Palvelukonseptit toimivat helposti ymmärrettävinä suunnittelualustoina ja erilaisten
  • työryhmien ja verkostojen yhteisenä keskustelukielenä.
  • Strateginen työkalu, jolla nähdään asiakastarpeissa ja kilpailussa tapahtuvia muutoksia
  • ja reagoidaan suunnittelemalla erilaisia vaihtoehtoisia ratkaisuja.
  • Erilaisten arvojen ja merkitysten muodostumisen ymmärtäminen, sekä niistä
  • syntyvät palvelutarinat (some, kuvat, suosittelut, yms).

Ei kommentteja:

Lähetä kommentti

Huomaa: vain tämän blogin jäsen voi lisätä kommentin.